OpwinCRM6.0.0 系统共分工作台、市场、销售、支持、分析、库存、工具、报表和设置等 11 大模块

 工作台

　　工作台包括首页、日程安排、我的邮件、和企业文档。首页主要显示业务人员的最新 客户相关数据、在线用户，记事本等。日程安排主要管理业务人员的销售活动，上级可以看 到下级的销售活动，而且业务人员也可以共享销售活动。我的邮件，类似于 OUTLOOK 的功能，不同点在于OpwinCRM客户关系管理系统 的 Email 模块把收发的 Email 与客户关联，可以快速找到客户相关的 Email，与 Email 模版结合可以群发 Email，而接收人却看不到是群发的。文档中心，企业的网络 U 盘，管理企业内部的各种文档，通过负责人设置文档共享范围。

 市场管理

　　市场包括营销活动、群发短信和群发邮件等模块。营销活动主要管理企业的营销计划 。 群发短信和群发邮件就是能快速定位到用户、客户或者联系人进行群发。

 销售管理

　　销售包括产品、价目表和产品分类等主要模块。产品主要管理本公司所销售或生产的产 品档案信息。价目表主要管理产品的价格信息，一个价目表包括多个产品。产品分类主要是 对产品的类别进行管理，使用户很清楚的看到产品之间的关系。联系人、联系记录和客户关怀等四个模块。客户主要管理客户的详细信 息以及客户的相关数据。联系人主要管理与客户相关的联系人信息。联系记录主要管理与客 户业务往来的信息。一个客户对应多个联系人，多条联系记录。通过客户的相关信息可以查 看客户相关的所有联系人，所有联系记录以及其它相关信息。客户关怀是记录和管理销售活 动中客户关怀活动。

 服务支持

　　支持主要包括、故障单、服务合同、解决方案等模块。根据订单生成发货单，发货单增加审批功能，通过这些流程，可以不同部门之间协调。销售机会主要管理跟踪的销售业务和待定交易。通过销售机会可以建立您的商机流量，以便进行预测。也可通过将销售机会链接到营销活动活动来测评市场营销计划的投资回报率。销售漏斗是辅助实现对销售机会跟踪阶段分布、销售业绩预期的重要工具；对于预防销售阶段空洞，业绩的把握和提升有很好的辅组作用。报价单主要管理客户可能购买产品的价格清单。服务合同主要管理客户所购买的产品、价格清单以及购买合同信息。发货单是根据服务合同创建的发货产品清单。销售退货单是根据客户退货而产生的清单。

 库存管理

　　库存包括供应商、发货单、库存等模块。入库单用户管理录入的各种类别产品的入库记录。出库单是各种产品出库记录。盘点是企业到相应时间对货物进行清查。库存余额是对产品现有库存的记录。库存初始化就是对库存数量的原始设置。

 报表管理
　　报表包括常用报表、统计报表、员工绩效和销售目标报表。常用报表针对企业经常用到 的服务合同、应收应付款、产品销售等数据按固定的格式进行统计，并图形化显示统计数据 ， 让企业管理人员快速了解和管理企业业务。统计报表可由企业自由选择其中需要统计的字段来进行数据的统计，同时可选择相应的统计图形。员工绩效可以查看该员工某段期间的绩效 情况。

 系统设置

　　设置包括设置、清除缓存和工作流。设置可以初始化OpwinCRM客户关系管理系统，例 如创建OpwinCRM客户关系管理系统用户，岗位，职责，工作级的详细信息，SMTP 信息，共享规则，字段 权限，自定义字段，编辑各个模块的下拉框选项，Email 模版等等。工作流主要用来标准化 企业的内部业务流程，提高企业的运作效率和效益。